汽车保险理赔的基本流程：出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付车主在理赔时的基本流程：1.出示保险单证；2.出示行驶证；3.出示驾驶证；4.出示被保险人身份证；5.出示保险单；6.填写出险报案表；7.详细填写出险经由；8.详细填写报案人和驾驶员和联系电话；9.检查车辆外观，照相定损；10.理赔员领导车主举行车辆外观检查；11.凭据车主填写的报案内容照相核损；12.理赔员提醒车主车辆上有无珍贵物品；13.交付维修站修理；14.理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间；15.车主签字认可；16.车主将车辆交于维修站维修。一、报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案；(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立刻填写《业务出险挂号表》(电话、传真等报案由内勤代填)；(3)内勤凭据客户提供的保险凭证或保险单号立刻查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。

查阅保费收费情况并由财政人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)；(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由磨练人员卖力要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号； (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并见告索赔手续和方法(电话、传真等报案，由磨练人员卖力)；(6)通知磨练人员，陈诉损失情况及出险所在。以上事情在半个事情日内完成。

二、查勘定损(1)磨练人员在接保险公司内勤通知后1个事情日内完成现场查勘和磨练事情(受损标的在外地的磨练，可委托当地保险公司在3个事情日内完成)；(2)要求客户提供有关单证；(3)指导客户填列有关索赔单证.三、签收审核索赔单证(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证退却回客户，对单证齐全的赔案应在“出险陈诉(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人；(2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。四、理算复核(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；(2)所有赔案必须在3个事情日内理算完毕，交核赔科卖力人复核。五、审批(1)产险部权限内的赔案交主治理赔的司理审批；(2)超产险部权限的逐级上报。六、赔付了案(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和盘算书交财政划款；(2)财政对赔付确认后，除陪款收据和盘算书红色联外，其余取回。

本文来源：hthcom华体会-www.wrennsports.com